HERING | Analista de Negócios I

Descrição da vaga

Aqui, somos #Plurais! Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto! 

Estamos com uma oportunidade de ANALISTA DE NEGÓCIOS para o time de TREINAMENTO COMERCIAL, e se você se considera organizado, gosta de atendimento ao cliente e tem curiosidade e vontade de aprender, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!

• Atendimento e controle dos chamados/tickets do SAF (Serviço de Atendimento Facilitado);
• Cumprimento dos prazos e SLAs de atendimento, garantindo a satisfação do franqueado e das lojas;
• Relacionamento com as áreas parceiras para solução dos casos;
• Apresentar a ferramenta e treinar novos colaboradores das áreas internas que farão atendimento dentro do portal SAF;
• Suporte via chat e whatsapp;
• Incluir e revisar artigos e orientações dentro do portal;

• Atitude proativa na solução de problemas;
• Possuir conhecimentos básicos de Atendimento ao cliente;
• Organização e facilidade de comunicação;
• Diferencial: conhecimento da ferramenta Zendesk;

A Hering é a marca do Básico mais amado do país por mais de 140 anos. Presente na vida dos brasileiros desde 1880, é reconhecida por mais de 90% da população nacional.

A nossa missão vai além de criar memórias ao longo de gerações e lançar peças femininas, masculinas e infantis, por meio das marcas Hering, Hering Intimates, Hering Sports e Hering Kids. Estamos sempre em reinvenção, com um time inspirado pelo ritmo brasileiro, por colorir a vida, trazer conforto e ser consciente.

Básico é ser o original que se reinventa. Vem com a gente fazer parte do Básico do Brasil!