HERING | Analista de Negócios I
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Descrição da vaga
Aqui, somos #Plurais! Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!
Estamos com uma oportunidade de ANALISTA DE NEGÓCIOS para o time de TREINAMENTO COMERCIAL, e se você se considera organizado, gosta de atendimento ao cliente e tem curiosidade e vontade de aprender, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e controle dos chamados/tickets do SAF (Serviço de Atendimento Facilitado);
- Cumprimento dos prazos e SLAs de atendimento, garantindo a satisfação do franqueado e das lojas;
- Relacionamento com as áreas parceiras para solução dos casos;
- Apresentar a ferramenta e treinar novos colaboradores das áreas internas que farão atendimento dentro do portal SAF;
- Suporte via chat e whatsapp;
- Incluir e revisar artigos e orientações dentro do portal;
Requisitos e qualificações
- Atitude proativa na solução de problemas;
- Possuir conhecimentos básicos de Atendimento ao cliente;
- Organização e facilidade de comunicação;
- Diferencial: conhecimento da ferramenta Zendesk;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com G&G
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
SOBRE A HERING
A Hering é a marca do Básico mais amado do país por mais de 140 anos. Presente na vida dos brasileiros desde 1880, é reconhecida por mais de 90% da população nacional.
A nossa missão vai além de criar memórias ao longo de gerações e lançar peças femininas, masculinas e infantis, por meio das marcas Hering, Hering Intimates, Hering Sports e Hering Kids. Estamos sempre em reinvenção, com um time inspirado pelo ritmo brasileiro, por colorir a vida, trazer conforto e ser consciente.
Básico é ser o original que se reinventa. Vem com a gente fazer parte do Básico do Brasil!
SAIBA MAIS!